選內衣前，妳可能想先知道的事

尺寸是基礎參考，但不是唯一答案。真正影響穿著感受的，還包含胸型、罩杯深度、脇邊包覆、下圍穩定度與肩帶受力。若妳不確定尺寸，建議先透過 LINE 諮詢，或參考尺寸測量指南，再由我們協助妳判斷適合方向。

因為尺寸數字正確，不代表版型一定適合。若杯型太淺、下圍支撐不足、脇邊太低或肩帶受力不平均，仍可能出現壓胸、空杯、跑位、勒痕或肩膀痠的情況。

可以，但前提是版型與結構設計足夠穩定。無鋼圈不代表沒有支撐，重點在於下圍、罩杯、側片與肩帶是否能共同分散重量。大罩杯若想穿無鋼圈，建議優先選擇包覆完整、下圍穩定、肩帶較寬的款式。

不同胸型困擾，需要不同的版型邏輯。副乳明顯可以看高脇邊與側收包覆；外擴可以看集中與側推結構；上胸較薄則要留意杯型是否過深，避免空杯。建議先描述妳最在意的問題，我們會協助妳縮小選擇範圍。

胸型測驗可以幫妳找到初步方向，但實際仍要搭配尺寸、胸型分布、版型深度與穿著感受判斷。若妳測完後不確定，可以把測驗結果與目前尺寸傳給我們，讓顧問協助妳判斷。

可以直接前往門市，但若妳希望有更完整的試穿協助，建議先透過 LINE 預約。這樣我們可以預留更充足的時間，協助妳確認尺寸、版型、包覆與支撐感。

線上購買適合已經清楚自己尺寸與需求的人；門市試穿更適合對尺寸、胸型或版型仍不確定的人。在門市能實際感受下圍穩定、罩杯包覆、肩帶壓力與活動時是否跑位。

可以。我們會依照妳目前的穿著狀況、胸型困擾與日常需求，協助妳從無鋼圈、軟鋼圈、機能包覆、大罩杯支撐等方向判斷，而不是只給一個尺寸答案。

不會。每個女生的胸型、肩型、背部線條與穿著習慣都不同，試穿確認本來就是很正常的過程。凱莉愛希望用專業但不壓迫的方式，陪妳找到舒服、穩定、適合自己的內衣。

一般現貨商品會依官網訂單順序安排出貨。實際出貨時間可能受付款狀態、商品庫存、活動檔期與物流作業影響，請以訂單狀態與官網公告為準。

若訂單尚未進入出貨流程，請盡快透過 LINE 客服聯繫我們，並提供訂單編號與需修改的內容。若訂單已出貨，則無法保證可即時修改。

妳可以登入會員後至「訂單查詢」查看訂單狀態。若對訂單內容有疑問，也可以透過 LINE 提供訂單編號，由客服協助確認。

熱銷尺寸或款式可能會依供應狀況安排補貨，但實際補貨時間不一定。若妳想確認特定尺寸或款式，建議透過 LINE 詢問，我們會協助查詢目前可選方向。

收到商品後 7 日內，可登入會員於訂單頁直接提出退貨申請，並選擇「自行寄回」，把商品寄到高雄市苓雅區永樂街223號「凱莉愛內衣退貨組」收，運費依現行政策補貼最高 NT$70。若對商品狀態有疑問，也可以先透過 LINE 客服與我們聯繫，由專人協助確認。

因網路活動與門市優惠條件不同，網路訂單目前不提供門市（高雄門市）退貨、退款或換貨。請於訂單頁線上提出退貨申請，改以「自行寄回」寄到高雄市苓雅區永樂街223號「凱莉愛內衣退貨組」收；或先透過 LINE 客服協助。

若商品已下水清洗、吊牌拆除、內標剪除，或有明顯使用痕跡、異味、髒污、人為瑕疵等情況，恕無法辦理退換貨。因衛生考量，內褲、單品褲、束身衣褲等貼身商品拆封後亦不適用退換貨。

待退貨商品完成檢查，並確認退款資料無誤後，退款作業約需 7–10 個工作天。實際入帳時間仍會依銀行與金流作業時間而有所不同。

若部分退貨後，訂單不再符合原活動優惠條件，退款時將依實際保留商品重新計算優惠。若訂單使用折價券後取消或退貨，折價券規則請依當期活動與退換貨政策公告為準。

會員制度不只是折扣回饋，更希望透過每一次互動，慢慢記住妳的尺寸、穿著偏好與回購需求。會員可依等級享有生日禮遇、會員活動、專屬通知與不同階段的服務回饋。

會員等級通常依年度累積消費金額計算，不同等級對應不同升等條件、續會條件與會員權益。詳細門檻與內容，請以官網會員制度頁面公告為準。

生日禮遇會依會員等級與當期活動規則提供。建議加入 LINE 官方帳號，並確認會員資料完整，以免錯過生日禮、購物金或專屬優惠通知。

會員累積方式依官網與門市系統公告為準。若妳不確定自己的消費是否已累積，建議透過 LINE 提供會員資訊，由客服協助確認。

商品顏色可能因拍攝光線、螢幕顯示設定與個人裝置不同而略有差異，請以實際收到商品顏色為準。

商品尺寸因手工測量、布料彈性與版型差異，可能會有 ±2 公分誤差，屬正常範圍，請以實際商品為準。

建議以手洗、冷水、溫和清潔方式清洗，避免強力搓揉、漂白、烘乾或長時間曝曬。若使用洗衣機，建議放入細緻洗衣袋，並使用柔洗模式，以降低變形與布料耗損。

會依穿著頻率、清洗方式、布料彈性與支撐狀況不同而有所差異。若下圍變鬆、肩帶容易滑落、罩杯變形、穿起來支撐感明顯下降，就建議評估更換。

最直接的方式就是透過 LINE 諮詢，或到門市實際試穿。凱莉愛希望妳少一點試錯，多一點安心，有些答案，穿上之後會更清楚。