尺寸不確定沒關係，先看懂規則，再安心選擇
我們知道，網路購買內衣最擔心的不是款式，而是尺寸不合、退貨流程複雜，或不知道商品能不能拆開確認。凱莉愛將申請期限、商品條件、運費與退款流程清楚列出，讓妳在下單前就能放心了解。
建議先確認商品貨號、顏色、尺寸、數量及外觀。若尺寸不確定或商品有任何問題，請保持吊牌、內標、配件與原包裝完整，先聯繫客服確認處理方式。
為保障每一位顧客收到全新、乾淨的貼身商品，請特別留意商品衛生密封與基本尺寸確認的差別。
內衣如需進行基本尺寸確認，請保持商品全新完整，並避免造成商品無法再次販售的使用痕跡。
內褲、單品褲、束身衣褲及其他因衛生考量密封的貼身商品，商品衛生封膜或密封包裝一經拆除，除商品本身瑕疵外，恕無法受理退換。
請務必先聯繫客服取得寄回方式。符合退貨條件者，依現行政策補貼退貨運費最高 NT$70；未事先聯繫而自行寄回，可能無法辦理運費補貼。
退回商品經確認符合條件後，退款作業約需 7～10 個工作天。實際入帳時間仍依原付款方式、信用卡銀行或金流機構的作業時間為準。
請先不要下水、洗滌、剪標或自行修補，並拍攝商品整體、問題位置、外包裝及出貨標示，儘快聯繫客服。我們會優先確認並提供後續處理方式。
不會。物流外箱或寄送袋可以拆開確認商品；需要保持未拆的是商品本身因衛生考量而設置的封膜、密封袋或密封貼。
七日猶豫期是檢視商品與提出解除契約的期間，並非長時間試用期。商品仍需保持全新完整，且不得有影響再次販售或衛生安全的使用痕跡。
請先聯繫客服確認商品狀態與可辦理方式。官網訂單原則上由線上客服統一處理，可能採退貨退款後重新下單，避免庫存、優惠與金流資料產生差異。
商品衛生密封仍保持完整時，可聯繫客服確認是否符合退貨條件；密封包裝一經拆除，除商品瑕疵或出貨錯誤外，基於衛生考量恕無法受理。
官網與門市的訂單、付款及優惠系統不同，官網訂單請先由線上客服協助處理，不建議未經確認直接將商品送至門市。
貼身衣物需要兼顧尺寸、舒適與衛生。我們會在保障每一位顧客收到全新商品的前提下，清楚說明退貨條件，也在妳遇到尺寸或商品問題時提供協助。
請準備訂單編號、商品名稱及商品目前狀態，加入 LINE 後由客服協助確認。未確定處理方式前，請先保持商品、吊牌與包裝完整。
聯繫 LINE 客服 購買前查看尺寸指南本頁內容適用於凱莉愛內衣官網訂單。七日猶豫期並非商品試用期；已拆封的個人衛生用品，於網站事前明確告知排除解除權時，依相關法令及商品實際狀態辦理。促銷活動、組合商品、贈品與特殊商品如另有說明，依該活動及商品頁公告為準。
